Noutăți

Nu este nici un secret ca reusita in vanzari este legata in mod direct de psihologie. Capacitatea de a intelege personalitatea clientului usureaza munca si evita eventualele neplaceri in colaborarea viitoare. Hai sa vedem care sunt principalele tipuri de clienti pe care ii intalnim. Oamenii care au grad inalt de constiinciozitate sunt eficienti si bine organizati. Ei prefera sa planifice lucrurile in avans si vizeaza realizari cat mai perfecte. Cei care sunt sociabili castiga energie din relatiile cu colaboratorii nostri. Se simt confortabil cand sunt in centrul atentiei. Cei care au un nivel înalt de înțelegere sunt de încredere, amabili, afectuoși față de ceilalți si accepta usor propunerile noastre. Oamenii care au un nivel ridicat de deschidere sunt cunoscuti pentru gama larga de interese si imaginatie bogata. Sunt curiosi, creativi si prefera de obicei proiecte varietate si chiar unicate. Persoanele nervoase experimenteaza un grad ridicat de instabilitate emotionala. Au mai multe sanse sa fie reactive si excitabile si raporteaza grade mai mari de emotii neplăcute, precum anxietatea si iritabilitatea. Vor trece de la un proiect la altul, de la o recomandare la alta pana se vor decide.

Asa cum am amintit si in alte postari  exista solutii pentru rezolvarea  solicitarilor cu care ai intrat in legatura cu noi. Diferentierea in discutii a tipurilor de clienti va influenta o serie de componente ce definesc proiectul. Aplicatia  pentru care folosim piatra naturala este baza de start si buna ei definire duce la un start corect al colaborarii.  Culoarea, dimensiunea, textura, forma, modelul –  creeaza stiluri individuale atunci cand vine vorba de piatra naturala. Contemporan, eclectic sau rustic sunt stiluri ce se vor identifica cu personalitatea clientului. Durabilitatea este o componenta ce va fi urmarita in mod destul de omogen de toate tipurile de clienti, maximizarea ei fiind o tinta generala. Stabilirea bugetului este influentata puternic de psihologia specifica fiecarui om. Este punctul sensibil in care multe colaborari se poticnesc daca nu ne asiguram de intelegerea rapida a solutiilor propuse. Nu uitam niciodata ca „Psihologia te ajuta sa ajungi la orice concluzie doresti. Depinde numai de cel care o manuieste.” – citat celebru din romanul Fraţii Karamazov de Dostoievski

De cele mai multe ori dupa primele discutii cu clientul stim in ce masura proiectul are sorti de izbanda. Trebuie sa precizez din start: pentru noi nu exista proiecte neinteresante. Sunt insa cazuri cand pur si simplu nu reusim sa ajungem la un numitor comun cu clientul intr-un timp care desigur este stabilit de el. Asa consideram fairplay. Nu consumam timp decat atat cat aloca viitorul client pentru definirea proiectului. Exista cazuri cand ceea ce iti cere el este nerealist sau nu se poate incadra in bugetul disponibil. Cu genul acesta de client este o provocare daca reusesti sa il faci sa inteleaga cam ce inseamna piatra, cum se lucreaza cu ea si cum se intretine. Cu metodele noastre de productie, putem realiza piese din piatra naturala intr-o gama destul de  flexibila si puternica. Stim sa eliminam risipa de material si sa pastram resursele globale ale naturii. Avem capacitatea de a genera solutii care sa duca la incadrarea in bugete de austeritate. Asa cum ese intampla mereu, exista si o limitare: nu putem face minuni in fata unor cereri ambitioase si fara caracteristica de a fi maleabile. Incercam, pe cat posibil, sa nu renuntam si credem mereu in inspiratie ca intr-un izvor de cunostinte. Optiunile de acoperire a pardoselilor si a peretilor continua sa creasca pe masura ce tehnologia si tendintele introduc noi posibilitati in materiale, culori, dimensiuni si texturi. Piatra este intr-o zona care, chiar daca trece timpul, este situata in doua lumi diferite – clasica si moderna. Pentru acest material poti plati atat cat doresti. Este ca și cum ai cumpara o haina – exista multe optiuni in stil, calitate si pret. Preturile fiind atat de variate, putem proiecta cu adevarat aspectul de care clientii sunt atrasi pentru aproape orice buget. Singura limita este aceea de intelegere  ca „In viata, conteaza pe realitati, nu pe dorinte.” — Liviu Rebreanu

Traim in secolul vitezei si multi vor ca lucrurile sa se intample acum si repede. Si-au pierdut rabdarea sau considera ca a avea rabdare este o pierdere de timp. Etapele intermediare din realizarea unui proiect nu mai conteaza pentru ei. Finalul este cel important si mai ales timpul scurt in care va fi atins chiar daca analiza calitativa a rezultatului aticipat este trecuta cu vederea, pentru moment. Capacitatea de a anticipa imaginea finala a proiectului nu este, din pacate, la indemana oricui. Este necesara experienta in domeniu. Piatra, ce pare cu aspect obisnuit, este una de mare valoare estetica la finalul lucrarilor. Din pacate lucrurile pot fi si invers, aspect ce nu este in favoarea beneficiarului. Incercam sa explicam clientilor ca exista niste termene de executie si niste pasi pe care trebuie sa ii respectam daca vrem sa rezulte o lucrare de calitate. Multi nu inteleg cat de important este sa tina cont de aceste aspecte. Pericolul ca la final sa rezulte  pierdere de timp si de bani este destul de consistent in asemenea cazuri. Rabdarea este abilitatea de a permite lucrurilor sa se deplaseze în ritmul lor, chiar daca ritmul tau poate fi diferit. Este capacitatea de a lasa lucrurile sa se intample in timpul lor, mai degraba decat sa încerci sa le împingi sa se intample mai repede. Daca esti o persoana echilibrata, dai timp lucrurilor sa se intample si respecti ritmul specialistului in piatra naturala. In ciuda oricarui program personal nu cauta sa iti impui vointa impotriva duratei etapelor calculate de noi. Mereu vom fi interesati ca un proiect sa se deruleze in timp minim posibil. In momentul in care devii nerabdator sa se intample ceva, ai putea crea o situatie de loc constructiva. Mereu „Gandeste ca un om de actiune si actioneaza ca un om care gandeste.” — Henri Bergson.

In toate activitatile noastre cautam sa facem lucruri din ce in ce mai bune. Este un semn de respect fata de clienti sa eliminam partile negative din activitatea noastra. Da, si noi si tu stim ca este o tendinta ce nu are niciodata sanse de reusita in proportie de 100%. Acesta este o tendinta prin care pastram drumul corect iar parcurgerea lui va avea intodeauna rezultate excelente. Asa cum ne-am obisnuit in scrierile de aici, revin asupra amenajarilor cu piatra naturala din casa ta. Acasa este locul unde este inima, dar este si locul in care iti petreci timpul pentru a-ti reincarca mintea, spiritul si corpul. Includerea obiectelor inspirate din natura in stilul de design al casei tale poate evoca emotii pe care le intalnesti in natura. Astfel asiguri o atmosfera de calm, pozitivitate si chiar bucuria de a te simti proaspat si plin de energie. Atunci cand aleg materiale pentru locuinta, legatura intre natura si om devine tot mai importanta pentru proprietarii de case. Toate formele de piatra naturala se potrivesc corect acestui principiu. De obicei piatra face pereche cu un alt material. Astazi aduc in discutie combinatia piatra cu metal. Pe langa elementele decorative, metalul poate constitui material pentru elemente utilitare dar si elemente de rezistenta. Cea mai raspandita combinatie metal cu piatra naturala o intalnim la scari unde placarea face pereche cu protectia asigurata de balustrada. Sunt multe idei prin care se pot crea amenajari cu aceste materiale si niciodata nu vei gresi apeland la aceasta solutie. Placarea scarilor cu granit se imperecheaza intr-un design modern cu balustrada de inox sau intr-un design clasic cu balustrada de fier forjat. Structura de rezistenta din metal aparent se va potrivi mereu cu placarile cu piatra naturala.  Dorinta de a realiza lucruri perfecte este o modalitate prin care obtii mereu rezultate deosebite. Perfectiunea sugereaza o stare de impecabilitate. Ea nu poate fi atinsa sau pentru a ne pastra in limitele corecte ale modestiei spunem ca noi nu o putem atinge. Ramane insa un obiectiv permanent al activitatii noastre pentru care este de mare valoare afirmatia conform careia: „Sub pretextul ca perfectiunea nu exista, nu va pastrati cu grija toate defectele.” — Jules Renard

Lucrul cu piatra naturala nu este unul simplu daca vrei sa beneficiezi de performanta, de o lucrare de calitate, rezistenta in timp, asa cum am scris de multe ori aici. Exista  asa zis experti in piatra care daca au un flex si au montat gresie si faianta se cred mari pietrari. Este alegerea ta daca ai sa colaborezi cu un amator sau cu un profesionist pentru realizarea proiectului tau. Principala diferenta intre un amator si un profesionist este gandirea. Amatorii au un obiectiv. Profesionistii au un proces. Amatorii vad feedback-ul si observatiile ca pe o critica personala. Profesionistii stiu ca au uneori puncte slabe si incearca sa foloseasca criticile serioase pentru perfectionare si cresterea performantelor. Amatorii apreciaza performanta izolata, precum un jucator care prinde mingea la o pasa dificila o singura data. Profesionistilor le pasa de consecventa: vor sa prinda mingea la 10 pase din 10. Amatorii cred despre cunoastere ca este putere si informatia trebuie pastrata in siguranta. Profesionistii transmit intelepciune si sfaturi. Amatorii se concentreaza pe a avea dreptate. Profesionistii se concentrează pe cele mai bune rezultate. Amatorii presupun automat ca rezultatele exceptionale sunt rezultatul stralucirii lor. Profesionistii inteleg cand rezultatele exceptionale sunt rezultatul unei conjuncturi favorabile. Amatorii se concentreaza pe termen scurt. Profesionistii se concentreaza pe termen lung. Amatorii dau vina pe altii. Profesionistii accepta responsabilitatea. Amatorii merg mai repede. Profesionistii merg mai departe. Amatorii gandesc in moduri care nu pot fi invalidate. Profesionistii nu. Amatorii gandesc in absolut. Profesionistii gandesc in probabilitati. Amatorii cred ca realitatea este ceea ce vor ei sa vada. Profesionistii stiu ca realitatea este obiectiva si adevarata. Amatorii consideră ca dezacordurile sunt amenintari. Profesionistii le vad ca o oportunitate de a invata. Amatorii cred ca lumea ar trebui sa functioneze asa cum isi doresc ei. Profesionistii isi dau seama ca trebuie sa lucreze cu lumea asa cum o gasesc. Vrei o amenajare cu piatra naturala de care sa te bucuri mult timp? Alege un profesionist pentru ca  „Orice profesionist a fost amator la un moment dat, dar nu orice amator poate deveni profesionist!” – Victor Hugo