Vrei sa faci o amenajare cu piatra naturala. Cum este si normal imparti investitia in doua elemente: materiale si manopera. Prin asta incerci sa tii sub control costurile si sa te incadrezi in bugetul pe care crezi ca il poti suporta. Pornesti o campanie de cercetare de piata prin care sa alegi materialul pe care il preferi. Expedita prin magazinele de bricolaj si prin showroom-uri cu piatra naturala pare o aventura. Nu prea stai de vorba cu nimeni pentru ca notezi preturi si alegi materialul
dupa regula ta. Visezi la o realizare „woow” si chiar ai in vedere cateva materiale ce parca te fac sa… zbori. Ai gasit materialul. Nu ai abilitati tehnice sa il montezi si vii la noi sa discutam despre punerea in opera. Ai in geanta o mostra de material si o schita a amenajarii. Vorbesti cu un consultant de la A.C.V. NAVIVA si ai senzatia ca incepe o aventura in care iesirea nu are o imagine prea clara. Sunt prea multe intrebari, prea multe conditii si cea mai importanta idee este ca ai cumparat un material ce nu se potriveste lucrarii tale. Nici nu mai asculti ce spune consultantul, vrei doar sa pleci si chiar mergi la alta firma ce se ocupa cu piatra naturala. Ideile nu se schimba. Ti se pare ca omul de la A.C.V. NAVIVA a prezentat lucrurile mult 
mai pe intelesul tau asa ca te hotarasti sa revii. Prima intrebare a ta: unde am gresit? Raspunsul vine imediat: comunicarea nu costa, comunicarea este o parghie pentru incadrarea in buget. Incepi s
a intelegi ca visul trebuie corelat cu bugetul. Incepi sa intelegi ca „nu poti zbura cu aripi nepotrivite„. Pentru piatra naturala, alegerea materialului presupune mai multe decat un cost scazut. Materialul si montajul fac o pereche ce nu o poti desparti fara riscuri. Tu, posibil client al nostru, trebuie sa stii ca nu avem interesul sa pornim o lucrare ce nu are sanse de reusita „woow”. O astfel de lucrare ne va face un deserviciu si noua si tie. Noi vrem un client multumit si comunicarea noastra va face sa asiguram acest lucru. Nu urmarim sa cumperi material de la noi neconditionat. Te ajutam sa ai cunostintele necesare pentru a face o alegere corespunzatoare in drumul realizarii visului de la care ai pornit si „cu o planificare suficienta, aventura aproape poate fi eliminata dintr-o expeditie” – Roald Amundsen.